Нет заявок с сайта: 10 причин и что делать
Сайт есть, реклама идёт, а телефон молчит? Разбираем 10 причин «молчания» — от трафика и оффера до форм и скорости — и порядок проверки каждой.
Ситуация «сайт есть, заявок нет» всегда имеет объяснение в данных. Причин десятки, но десять встречаются в девяти случаях из десяти. Пройдите список сверху вниз — так, как они влияют на воронку: сначала трафик, потом первый экран, потом конверсионные элементы.
Причины на уровне трафика
Причина 1 — трафика нет вовсе: сайт не виден в поиске, реклама не запущена. Проверка: Яндекс Метрика — сколько визитов в неделю и откуда. Причина 2 — трафик нецелевой: клики по широким запросам от людей, которым продукт не нужен. В Директе это видно по поисковым фразам — минус-слова решают. Причина 3 — трафик уходит до загрузки: скорость на мобильных выше 4–5 секунд — половина посетителей закрывает вкладку.
Причины на уровне первого экрана
Причина 4 — непонятный оффер: за 3 секунды не ясно, что продаётся, для кого и по какой цене. Проверка простая: покажите первый экран человеку вне бизнеса на 3 секунды и спросите, что предлагает сайт. Причина 5 — цены нет: клиент, не найдший цену, уходит сравнивать к тем, кто её показал. Паттерн лидеров выдачи — цена-от в первом экране. Причина 6 — сайт не внушает доверие: нет кейсов, гарантий, реквизитов, отзывов с деталями.
Причины на уровне конверсии
Причина 7 — форма как барьер: восемь полей, обязательный телефон, капча. Короткая форма с одним контактом поднимает конверсию. Причина 8 — кнопки не видны: призыв ниже третьего экрана, цвет кнопки сливается с фоном. Причина 9 — мобильная версия сломана: наезжают блоки, кнопка под пальцем не кликается, форма не отправляется. Причина 10 — заявки теряются после отправки: письма падают в спам, звонок не перезванивают. Проверьте отправку своей формой — удивитесь.
Порядок проверки
- Метрика. Визиты, источники, поведение — есть ли трафик и где он «отваливается».
- Скорость. Замеры мобильных страниц — до 2–3 секунд.
- Первый экран. Оффер, цена, доверие — за 3 секунды.
- Формы и кнопки. Отправьте заявку сами с телефона.
- Обработка. Куда падает заявка и как быстро звонят.
Что делать дальше
Если список кажется громоздким — это работа диагностики: аудит юзабилити находит барьеры конверсии, комплексный аудит закрывает вопрос целиком. Полный разбор первого экрана — в статье о разработке лендингов.
Чек-лист на 10 минут
- Метрика: сколько визитов за неделю и по каким источникам.
- Откройте сайт с телефона: грузится ли за 3 секунды, работает ли форма.
- Первый экран: понятны ли оффер и цена за 3 секунды.
- Отправьте заявку сами: пришло ли письмо, куда оно упало.
- Проверьте, кто и как быстро перезванивает по заявкам.
Три «нет» из пяти пунктов — уже диагноз: сайт теряет клиентов до того, как они успевают купить. Полная проверка — в услугах аудита юзабилити и комплексного аудита.
Диагностика заявок по трём каналам
Разбирая «нет заявок», мы смотрим все источники: падает ли SEO-трафик из классической выдачи, доходит ли до форм AEO-трафик из нейроответов, упоминают ли вас нейросети в GEO-контуре — часто проблема не «в сайте вообще», а в конкретном контуре. Десять причин и порядок проверки — в статье; быстрая диагностика — бесплатный аудит или разбор вашей ситуации письмом.
Порядок проверки: от данных к решению
Диагностику мы ведём шагами, где каждый шаг опирается на аналитику: сначала видимость и трафик — сколько людей приходит и по каким запросам, затем дизайн и тексты посадочных, потом формы и скорость. По каждому пункту — гипотеза и проверка фактами, а решение принимается по вкладу в заявки, а не по вкусу. Такой порядок исключает «перерисовку ради перерисовки»: сначала данные, потом изменения, затем повторный замер.
С чего начать проверку, если с сайта нет заявок?
С двух быстрых действий: открыть Метрику и посмотреть, есть ли трафик и откуда он приходит, и отправить заявку со своего телефона — проверить, доходит ли она и перезванивают ли. Эти десять минут сразу делят проблему пополам: нет трафика — виновато продвижение, трафик есть без заявок — работать с сайтом. Дальше идите по списку причин из статьи сверху вниз — по порядку влияния на воронку.
Читайте также
Частые вопросы по теме
С чего начать проверку прямо сегодня?
С данных: откройте Метрику и посмотрите, сколько визитов приходит и откуда — так вы сразу поймёте, в трафике проблема или в сайте. Потом отправьте заявку сами с телефона: форма доходит, письмо падает в ящик, звонят ли по ней. Эти два шага занимают десять минут и отсекают половину причин из списка.
Как быстро найти настоящую причину?
Идите по воронке сверху вниз, как в статье: сначала трафик — есть ли он и целевой ли, потом первый экран — понятен ли оффер за три секунды, затем конверсионные элементы и обработка заявок. Проверка «по ощущениям» без данных обычно указывает не на ту причину и сводится к переделке всего подряд.
Когда причина в рекламе, а не в сайте?
Если визиты есть, а заявки нулевые, посмотрите поисковые фразы в Директе: широкие запросы приводят нецелевую аудиторию, которая уходит без конверсии. В статье это причина номер два — минус-слова и уточнение групп решают без переделки сайта. Сайт виноват только тогда, когда и целевой трафик не оставляет заявок.
Рассчитаем стоимость за 1 рабочий день
Опишите задачу — вернёмся со сметой, сроками и планом работ. Или позвоните: подскажем ориентир сразу.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных. Форма открывает письмо на mail@like-web.ru — либо звоните, это быстрее.