Разработка CRM под задачи бизнеса
Проектируем и разрабатываем CRM-системы под процессы компании: воронка продаж, автоматизация рутины, интеграция с сайтом, телефонией и Битрикс24. Сначала процессы на бумаге, потом код. Срок от 30 рабочих дней.
Готовые CRM закрывают типовые продажи, но как только у компании появляется свой цикл сделки — заявки из нескольких каналов, склад, документы, специфические статусы — система начинает мешать вместо помощи. Разработка CRM под ваши процессы в LIKE-WEB начинается от 150 000 руб. и занимает от 30 рабочих дней: сначала мы описываем реальные бизнес-процессы, затем строим систему под них, а не наоборот.
Что мы строим: воронки продаж под ваши этапы сделки, автоматические сценарии (назначение ответственных, напоминания, письма), учёт заявок с сайта и звонков, отчёты по конверсии и загрузке менеджеров. Если достаточно доработки существующего Битрикс24 — честно скажем об этом и предложим доработку CRM вместо разработки с нуля.
Что входит в разработку CRM
- Описание процессов: интервью с руководителями, карта сделок, роли и права сотрудников.
- Проектирование: сущности, воронки, статусы, автоматизации, интеграции.
- Разработка: интерфейс, бизнес-логика, база данных, права доступа.
- Интеграции: сайт, телефония, 1С, почта, мессенджеры.
- Перенос данных из текущих таблиц и систем.
- Обучение сотрудников и регламент работы с системой.
Этапы и сроки
- Аудит процессов (5–7 дней): как работает отдел продаж сейчас, что автоматизируем.
- Проектирование (5–7 дней): схема данных, воронки, прототипы интерфейса.
- Разработка (15–25 дней): сборка системы, интеграции, перенос данных.
- Тестирование и запуск (3–5 дней): пилотная группа, правки, обучение, регламент.
Цена разработки CRM
От 150 000 руб. за систему под типовые процессы; глубокая автоматизация бизнес-процессов — до 600 000 руб. Цена складывается из числа сущностей и интеграций, объёма автоматизаций и переноса данных. Смету и план проекта присылаем за 1 рабочий день; поддержка после запуска — 3 месяца по гарантии, далее — обслуживание CRM от 10 000 руб. в месяц.
Смежные услуги: доработка текущей CRM от 20 000 руб., обучение сотрудников от 15 000 руб. CRM работает в паре с сайтом: заявки из форм попадают в воронку автоматически — см. интернет-магазины и корпоративные сайты.
Что автоматизируется уже в первой версии
- Заявки с сайта и звонков падают в воронку автоматически, без ручного ввода.
- Роботы назначают ответственных, ставят задачи и напоминают о просроченных действиях.
- Шаблоны писем и документов подготавливаются по сделке в один клик.
- Статусы меняются по событиям: оплачен счёт — сделка двигается сама.
- Отчёты по конверсии этапов и загрузке менеджеров собираются на живых данных.
Глубокие сценарии — склад, документы, производственные цепочки — подключаются во вторую очередь, когда первая версия подтвердила процессы на реальных продажах. Такой порядок снижает риски: команда осваивает систему поэтапно, а не «всё сразу».
CRM и аналитика каналов оптимизации
CRM замыкает экономику продвижения: заявки из SEO, GEO и AEO попадают в воронку с меткой канала, и вы видите, что приносит классический поиск, что — переходы из нейроответов и нейросетей, сколько стоит обращение каждого типа. Без этой картинки бюджеты трёх контуров оптимизации распределяются вслепую. Настроим передачу лидов с источниками в рамках разработки CRM или доработки существующей системы.
Частые вопросы о разработке CRM
Что лучше: доработать Битрикс24 или писать свою CRM?
Если процессы вписываются в стандартную воронку — дешевле доработать Битрикс24. Своя разработка оправдана при нестандартном цикле сделки, складе и документах. Решение принимаем после аудита процессов и показываем экономику обоих вариантов.
Сколько стоит разработка CRM?
От 150 000 руб. за типовую систему; глубокая автоматизация — до 600 000 руб. На цену влияют число сущностей, интеграций и объём переноса данных. Смета — за 1 рабочий день.
Какие сроки разработки?
От 30 рабочих дней: аудит процессов, проектирование, разработка, тестирование с пилотной группой. План с датами фиксируем в договоре до старта.
Как перенести данные из текущей системы?
Выгружаем клиентов, сделки и историю из таблиц или старой CRM, чистим дубли и переносим в новую систему до запуска. Формат и объём данных оцениваем на этапе аудита.
Сколько стоит разработка CRM под процессы?
CRM под процессы — от 150 000 руб.: воронка продаж, автоматизация рутины, интеграции с сайтом, телефонией и почтой. Глубокая автоматизация бизнес-процессов — до 600 000 руб.; смету собираем после описания процессов, расчёт за 1 рабочий день.
Какие сроки создания CRM?
От 30 рабочих дней для типовой воронки: описание процессов 3–5 дней, настройка воронки и полей 5–8 дней, интеграции 5–10 дней, тесты и обучение 5–7 дней. Сложные процессы с автоматизациями считаются индивидуально — график в договоре.
На чём вы делаете CRM: Битрикс24 или своё решение?
По умолчанию — Битрикс24: готовая платформа дешевле и быстрее в запуске, наши доработки закрывают специфику процессов. Своё решение оправдано при нестандартной логике учёта; сравнение по бюджету и срокам даём в смете — что выгоднее, видно по процессам.
CRM интегрируется с моим сайтом?
Да: заявки с форм и корзины падают в воронку с источником и меткой кампании, онлайн-чат и телефония записываются в карточку клиента. Видно, какой канал принёс сделку — считаем стоимость обращения по каждому каналу продвижения.
Обучите сотрудников работе с CRM?
Да: обучение входит в сдачу проекта — вебинар под ваши процессы, видеоинструкции и письменный регламент. Дальше есть углублённое обучение для новых сотрудников и обслуживание системы на аутсорсе.
Можно ли перенести данные из текущей системы в новую CRM?
Да: клиенты, история сделок, товары и задачи переносятся через API или выгрузки с контролем целостности. Перенос планируем на этапе старта — потери данных исключаем двойной сверкой; детали миграции описываем в смете.
Обсудить разработку CRM
Опишите, как устроены ваши продажи — предложим решение: доработка готовой системы или разработка своей.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных. Форма открывает письмо на mail@like-web.ru — либо звоните, это быстрее.