Доработка CRM под процессы компании
Настраиваем и дорабатываем Битрикс24 и другие CRM: автоматизация воронки, интеграции с сайтом и телефонией, отчёты. Берём на себя и старые доработки: аудит настроек, чистка дублей, обучение сотрудников. От 20 000 руб., срок от 3 рабочих дней.
CRM, установленная «из коробки», редко совпадает с реальными процессами компании: воронка не та, статусы придуманы теоретиками, заявки с сайта переносятся руками. Доработка CRM в LIKE-WEB — от 20 000 руб. за задачу: приводим систему в соответствие с вашим циклом продажи, автоматизируем рутину и подключаем интеграции. Основная платформа — Битрикс24, работаем и с другими системами.
Перед оценкой смотрим, что уже настроено: половина задач решается доработкой текущей конфигурации, и лишь часть требует пересборки. Если система в принципе не тянет процессы — честно скажем и обсудим разработку CRM под заказ.
Что входит в доработку
- Воронки и статусы: под реальный цикл сделки, а не под шаблон из коробки.
- Автоматизация: роботы назначают задачи, письма и смены этапов — без ручной рутины.
- Интеграции: заявки с сайта и лендингов, телефония, почта, мессенджеры.
- Поля и карточки: нужные данные в сделке, обязательные поля, проверка заполнения.
- Права и роли: менеджеры видят своё, руководители — всё, отделы не мешают друг другу.
- Отчёты и дашборды: конверсия этапов, загрузка менеджеров, план-факт продаж.
Когда доработка нужна
Первый сценарий — заявки теряются: формы сайта и звонки не попадают в CRM, лиды забываются. Второй — менеджеры борются с системой вместо работы: лишние клики, повторный ввод, хаос в статусах. Третий — руководство не видит картину: нет отчётов по конверсии и загрузке, решения принимаются на ощупь.
Порядок работы
- Заявка и диагностика. Смотрим CRM и процессы, уточняем задачу — бесплатно.
- Смета и срок. Фиксируем состав доработки, цену и дату — от 3 рабочих дней.
- Реализация. Настройки и код вносятся аккуратно, существующие данные не страдают.
- Приёмка и обучение. Показываем результат менеджерам, отдаём короткую инструкцию.
Дальше система может жить на обслуживании CRM от 10 000 руб. в месяц: обновления, новые роботы, поддержка пользователей. Для обучения команды есть отдельная услуга — обучение работе с CRM.
Роботы, которые экономят часы каждый день
- Новая заявка с сайта автоматически становится сделкой с ответственным и таймером первого касания.
- Пропущенный звонок превращается в задачу «перезвонить» с приоритетом.
- Счёт оплачен — сделка двигается на следующий этап, бухгалтерия получает уведомление.
- Сделка стоит без движений двое суток — робот поднимает её руководителю.
Каждый такой сценарий настраивается под ваш процесс и проверяется на реальных сделках. Типовой пакет из четырёх-пяти роботов ставится в рамках одной задачи доработки.
Доработка CRM под сквозную аналитику
Чтобы оценить отдачу от SEO, GEO и AEO, нужны сделки с метками источника, воронка по каналам и отчёт CPL по каждому контуру — всё это собирается доработкой CRM: поля источников, автоматическая привязка перехода к сделке, дашборд по каналам оптимизации. После внедрения бюджет трёх контуров распределяется по цифрам, а не по ощущениям. Типовая доработка — от 20 000 руб., срок — от 3 рабочих дней.
Частые вопросы о доработке CRM
С какими CRM вы работаете?
Основная платформа — Битрикс24: доработки, роботы, бизнес-процессы, интеграции. Работаем и с другими популярными системами — уточните вашу на заявке, ответим о совместимости до оценки.
Сколько стоит доработка?
Типовая задача — от 20 000 руб.: воронка, роботы, интеграция или отчёты. Крупные пакеты изменений считаются сметой после диагностики. Смета — за 1 рабочий день.
Можно ли перенести CRM на другую платформу?
Да, но это уже миграция: перенос клиентов, сделок и истории с адаптацией процессов. Оцениваем объём данных и риски, предлагаем план с периодом параллельной работы.
Наши менеджеры не любят CRM — поможете?
Типичная причина — система мешает, а не помогает. После доработки под реальные сценарии и короткого обучения вплетаем CRM в работу: за счёт автоматизации менеджеры тратят меньше времени, чем раньше.
Сколько стоит доработка CRM?
От 20 000 руб. за типовую доработку: автоматизация, отчёт, интеграция. Объёмные проекты (новые воронки, сквозные процессы) считаются после описания задачи — смета за 1 рабочий день, предоплата 50%.
Какие CRM вы дорабатываете?
Битрикс24 — основная платформа наших доработок; также amoCRM и самописные системы с открытым API. Начинаем с диагностики: если система непригодна для правок, честно скажем до предоплаты и предложим альтернативу.
Какие доработки CRM заказывают чаще всего?
Автоматизация рутины: распределение заявок, задачи по стадиям, уведомления. Интеграции: сайт, телефония, почта, 1С. Отчёты: воронка, каналы, эффективность менеджеров. Каждый кейс — экономия часов команды в месяц.
Автоматизируете ли рутинные процессы в CRM?
Да: роботы и триггеры — постановка задач, письма и сообщения по стадиям, смена ответственных, контроль просрочек. Правила автоматизации описываем вместе с вами — экономия времени видна уже в первую неделю.
Настроите отчёты по продажам в CRM?
Да: воронка по стадиям, конверсии этапов, каналы и источники заявок, план-факт по менеджерам. Отчёты строятся из данных CRM без ручных таблиц — руководителю видна картина продаж в реальном времени.
Доработки сломают текущую работу в CRM?
Нет: изменения внедряем на копии, в рабочее время портала заходим только после вашей проверки. Массовые изменения делаем поэтапно с откатом — текущие сделки и данные не страдают.
Оценить доработку CRM
Опишите проблему или задачу — за 1 рабочий день вернёмся со сметой, сроком и планом.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных. Форма открывает письмо на mail@like-web.ru — либо звоните, это быстрее.