Цели и электронная коммерция в Метрике

Разбор задачи «Цели и электронная коммерция в Метрике» из вакансии «Специалист по контекстной рекламе (Яндекс Директ)»: процесс, инструменты, критерии результата и мини-тест на подход студии.

Откликнуться на вакансию Все вакансии

«Цели и электронная коммерция в Метрике» — задача веб-аналитика студии LIKE-WEB. Мы не верим «кажется»: цели, события и электронная коммерция в Яндекс Метрике настраиваются так, чтобы каждая заявка имела источник, а каждая гипотеза — цифру. Воронки показывают, где именно теряются клиенты. Текст задачи из вакансии: цели и электронная коммерция в Метрике — учёт заявок до звонка;.

Дальше — разбор, как «Цели и электронная коммерция в Метрике» устроено внутри студии: процесс, инструменты и результат, который мы считаем нормой. Всё, что написано ниже, — практика, а не лозунги: так задача ставится в трекере, принимается у исполнителя и защищается перед клиентом.

Как это устроено в студии

аудит счётчика: цели, события, e-commerce, корректность данных;
воронки и сегменты: путь от визита до заявки и продажи;
связка с CRM: заявки по каналам до выручки;
проверка гипотез и A/B-тестов с расчётом значимости;
регулярный отчёт с выводами и планом.

Инструменты и методы

Яндекс Метрика: цели, события, e-commerce
Воронки и сегменты
Связка с CRM по заявкам
A/B-тесты и значимость
Дашборды проектов

Что считаем результатом

Задача «Цели и электронная коммерция в Метрике» считается выполненной не «когда закончил», а когда результат принят по критериям. Для этой работы критерии такие:

каждая заявка видна с источником до продажи;
узкие места воронки известны и подтверждены данными;
выводы тестов подтверждены значимостью, а не «на глаз».

Коротко о задаче

Чем Метрика отличается от «встроенной статистики CMS»?
Метрика показывает поведение по людям и каналам: цели, воронки, вебвизор. Статистика CMS знает только про свои формы и не видит путь пользователя.

Как связываете рекламу и продажи?
Заявки передаются в CRM с меткой источника; отчёт показывает по каждому каналу не только заявки, но и сделки — считается не CPL, а стоимость клиента.

Как оцениваете A/B-тест?
Заранее фиксируем метрику и порог значимости. Тест без расчёта значимости не считается результатом — это совпадение.

Сборка кампании начинается с семантики: запросы из поиска разбиваются на группы по интенту, для каждой — своя цена клика и ставка. Дальше работа на месяц вперёд: минус-слова чистят нецелевой трафик, растёт качество объявлений, а конверсия группы становится главным критерием стратегии.

Задача из практики веб-студии LIKE-WEB (Москва, с 2003 года, более 380 проектов).

Задача в контексте вакансии

«Цели и электронная коммерция в Метрике» — пункт списка «Чем предстоит заниматься» в вакансии Специалист по контекстной рекламе (Яндекс Директ) (удалённо · полная занятость). Направление студии: веб-аналитика. Если видите себя в описании — пройдите мини-тест ниже и отправьте отклик: вернёмся с разговором, а не с формальной анкетой.

Другие задачи этой вакансии

Сборка кампаний: семантика, группы, тексты, расширения,…РСЯ и ретаргетинг: креативы, аудитории, связка с таргетологом Оптимизация: минус-слова, ставки, объявления, посадочные Отчётность: CPL по кампаниям, гипотезы, план тестов

FAQ: правильные ответы на тест

Те же десять вопросов, что в тесте выше, — с коротким пояснением, какой ответ мы считаем правильным и почему. Это подсказка: прочитайте перед тестом или сверьтесь после — так проще понять, совпадаете ли вы со студией в деталях.

Как настраиваются цели конверсии в Яндекс Метрике для сайта клиента?

Правильный ответ — «По реальным событиям: форма, звонок, покупка». Цель — событие бизнеса, а не «страница открыта»: иначе отчёты врут.

Как анализируется воронка заявок на сайте клиента в ежемесячных отчётах?

Правильный ответ — «Шаги от визита до заявки, узкое место по данным». Воронка показывает шаг потери: доработка одного шага дешевле редизайна.

Зачем студия связывает в единую систему Яндекс Метрику и CRM клиента?

Правильный ответ — «Видеть заявки по каналам до продажи». Связка показывает канал, приносящий продажи, а не только дешёвые заявки.

При каком условии результат A/B-теста на сайте считается доказанным?

Правильный ответ — «После расчёта значимости на достаточной выборке». Рост без значимости — шум: решение по расчёту на достаточной выборке.

Каким должен быть ежемесячный отчёт по веб-аналитике для клиента студии?

Правильный ответ — «Ясные выводы и следующий шаг, не таблица ради таблицы». Отчёт отвечает «что делаем дальше»: выводы важнее количества графиков.

Как в студии считается стоимость лида с учётом канала и качества заявок?

Правильный ответ — «По каналам, с учётом качества заявок». Стоимость лида по каналам с качеством показывает, куда двигать бюджет.

Трафик сайта аномально вырос за сутки. Как студия реагирует правильно?

Правильный ответ — «Проверяем источник: бот, СМИ, сезон — до выводов». Сначала источник аномалии: бот и всплеск СМИ одинаково красят график.

Как выглядит дашборд проекта для регулярного контроля метрик клиента?

Правильный ответ — «Ключевые метрики на одном экране, обновляются сами». Дашборд обновляется сам и держит метрики проекта перед глазами команды.

Клиент просит правку по готовому этапу. Как она квалифицируется в студии?

Правильный ответ — «Оценка: ошибка или новая задача — честный ответ». Сначала квалификация: наша ошибка — чиним бесплатно, новая задача — оцениваем.

Какой формат ежедневной рабочей коммуникации принят внутри нашей студии?

Правильный ответ — «Коротко, письменно, со ссылкой на задачу». Письменное с ссылкой на задачу остаётся в истории — голосовое исчезает сразу.

Частые вопросы